Servizi
Interventi CX che migliorano conversione, retention e supporto
Scegliamo i punti ad alta leva lungo la customer journey: momenti in cui le persone stanno per decidere, stanno per abbandonare o stanno chiedendo aiuto. Ogni servizio è pensato per essere rapido, misurabile e integrabile con i tuoi strumenti e processi. Lavoriamo bene con team snelli e con organizzazioni più strutturate: la differenza è il ritmo e la profondità dei test.
In cosa siamo forti
- Riduzione attriti su form, checkout e onboarding
- Chiarezza su pricing, piani e comparazioni
- Supporto preventivo: meno ticket ripetitivi
- Misurazione: KPI chiari e routine di test
Compatibilità advertising
Messaggi chiari, senza promesse ingannevoli e con informazioni di contatto verificabili.
Servizi principali
Ogni servizio ha un output pratico: un elenco di frizioni, una mappa dei segnali mancanti, prototipi o varianti di micro-copy e una proposta di misurazione. Il valore non sta nel documento: sta nelle decisioni che sblocca.
Diagnosi CX (10 giorni)
Punto di partenza consigliato
Audit dei flussi, mappa dei pain points, ipotesi e 5 test rapidi prioritizzati con KPI.
Output
Priorità 1-2-3, checklist segnali, roadmap test.
Ottimizzazione funnel
Conversione senza pressione
Gerarchia, micro-copy e decisioni: riduciamo indecisione su piani, prezzi e passaggi.
KPI
Completamento, errori, drop-off, tempo.
Onboarding e attivazione
Primo valore più veloce
Progettiamo step e feedback per arrivare al “momento aha” con meno fatica mentale.
Output
Flusso guidato, micro-stati, checklist di progressione.
Supporto preventivo
Meno ticket ripetitivi
Inseriamo aiuti contestuali, percorsi di autoservizio e messaggi che anticipano dubbi.
KPI
Ticket per utente, tempo risoluzione, CSAT.
Non sai da dove iniziare?
Parti dalla Diagnosi CX: inquadra frizioni e priorità in modo rapido e senza sprechi.
Pacchetti
Pacchetti semplici per allineare aspettative. I dettagli finali dipendono dal perimetro e dai dati disponibili. Evitiamo promesse eccessive: definiamo baseline e obiettivi realistici insieme.
Sprint
Focus su 1 flusso
Per sbloccare un collo di bottiglia: checkout, richiesta demo, onboarding o rinnovo.
- Audit mirato
- 3 interventi prioritari
- Setup KPI
Continuativo
Ciclo mensile
Per team che vogliono una routine: priorità, test e consolidamento in modo costante.
- Backlog frizioni e segnali
- Test rapidi e lettura risultati
- Allineamento cross-team
Vuoi un piano su misura?
ContattaciRispondiamo con domande mirate, per non perdere tempo e arrivare subito al punto.