Termini di Servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l’uso del sito web Cenxdix e la richiesta di informazioni o preventivi tramite i nostri canali. L’eventuale erogazione di servizi professionali (ad esempio diagnosi CX, audit, ottimizzazione e supporto continuativo) è regolata da un accordo separato o da un’offerta sottoscritta tra le parti.

2. Informazioni e contenuti

I contenuti del sito hanno finalità informative e non costituiscono consulenza legale, fiscale o finanziaria. Le indicazioni su metriche e risultati sono esempi di direzione e dipendono da contesto, settore, qualità dei dati e implementazione. Per definire obiettivi e stime, eseguiamo una diagnosi e concordiamo un perimetro.

3. Uso consentito del sito

Ti impegni a usare il sito in modo lecito e conforme alle normative applicabili. Non è consentito tentare di compromettere la sicurezza del sito, interferire con il funzionamento, inviare richieste automatizzate abusive o utilizzare il sito per finalità ingannevoli.

4. Proprietà intellettuale

Testi, layout, elementi grafici e materiali presenti sul sito sono di proprietà di Cenxdix o dei rispettivi titolari, ove indicato, e sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o distribuzione non autorizzata, salvo quanto consentito dalla legge.

5. Richieste, preventivi e comunicazioni

Le richieste inviate tramite modulo o email non vincolano Cenxdix all’accettazione. Un preventivo o una proposta diventano vincolanti solo se formalmente accettati dalle parti. Ci riserviamo la possibilità di chiedere informazioni aggiuntive per comprendere obiettivi, vincoli e contesto.

6. Servizi professionali e responsabilità

I servizi di Customer Experience Optimization sono attività professionali basate su metodi, dati disponibili e ipotesi verificabili. Non possiamo garantire risultati specifici, poiché gli esiti dipendono anche da fattori esterni (stagionalità, concorrenza, prodotto, prezzo, execution tecnica, audience e canali). Ci impegniamo a operare con diligenza professionale e trasparenza.

Nei limiti consentiti dalla legge, Cenxdix non è responsabile per danni indiretti o conseguenziali derivanti dall’uso del sito o dall’interpretazione dei contenuti informativi.

7. Pagamenti e fatturazione

Per i servizi a pagamento, condizioni economiche, modalità di pagamento, tempi e scadenze sono indicati nell’offerta o nel contratto. La fatturazione avviene secondo normativa italiana. Eventuali ritardi di pagamento possono comportare la sospensione delle attività, nel rispetto degli accordi.

8. Riservatezza

Se durante una collaborazione vengono condivise informazioni riservate (es. dati, processi, roadmap, accessi), entrambe le parti devono trattarle come tali e utilizzarle esclusivamente per le finalità concordate. Eventuali NDA o clausole specifiche possono essere previste in contratto.

9. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per migliorare chiarezza o adeguarci a modifiche normative o tecniche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative all’uso del sito o ai Termini, salvo diversa previsione inderogabile, è competente il Foro di Milano.